FAQ
هل لديك استفسار عن خدمات معيّنة من برنيق للطيران قبل قيامك بالحجز أو قبل موعد رحلتك؟ توفّر الأسئلة الشائعة الخاصة معلومات وافرة ومفيدة لمساعدتك في الاستعداد لرحلتك أو للحجز.
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة التي قد ترغب في الإجابة عليها قبل سفرك:
ما هي المتطلبات الخاصة بالسفر إلى وجهتي؟
ما هو الوزن المسموح به للأمتعة؟
ما هي سياسة رسوم تغيير الحجز؟
ما هي إجراءات تسجيل الوصول؟
ما هي إجراءات التفتيش الأمني؟
ما هي الخدمات المتاحة على متن الطائرة؟
بالإضافة إلى الأسئلة الشائعة العامة، تتوفر أيضًا أسئلة شائعة مخصصة لكل وجهة.
تأكد من حصولك على أحدث متطلبات التأشيرات و جوازات السفر. قبل الطيران. يمكنك العثور على هذه المعلومات على موقع السفارة أو القنصلية في البلد الذي تسافر إليه.
إذا كان لديك أي أسئلة أخرى، فلا تتردد في الاتصال بمركز خدمة العملاء في برنيق للطيران. نحن هنا لمساعدتك في التخطيط لرحلتك بنجاح.
فيما يلي بعض المعلومات الإضافية التي قد تجدها مفيدة:
يُنصح بالوصول إلى المطار قبل 3 ساعات على الأقل من موعد إقلاع رحلتك.
يجب عليك إحضار جواز سفر ساري المفعول وتذكرة سفر صالحة عند تسجيل الوصول.
إذا كنت تسافر مع أطفال، فتأكد من إحضار شهادة ميلادهم.
إذا كنت تسافر مع حيوان أليف، فتأكد من التحقق من متطلبات السفر في البلد الذي تسافر إليه.
نتمنى لك رحلة سعيدة!
إذا فقدتم شيئا من ممتلكاتكم على متن إحدى رحلاتنا، يرجى الاتصال بمكتب المفقودات في المطار الذي هبطت فيه رحلتكم، أو التواصل مع مركز خدمة العملاء في برنيق للطيران.
يعتمد وزن الأمتعة المسجلة الذي يسمح لكم بنقله مجاناً على مسار رحلتكم على نوع التذكرة، في حال تذكرة رجال الأعمال فيسمح لكم بحقائب بوزن 40 كيلو غرام، بالإضافة إلى 7 كيلو غرام كحد أقصى لأمتعة المقصورة. أما بالنسبة للدرجة السياحية فيسمح ب 30 كيلو غرام بالإضافة الى 7 كيلو غرام لأمتعة المقصورة.
كل ما عليك هو التوجه إلى مكتب برنيق للطيران لطباعة نسخة التذكرة، أو التواصل مع مركز الخدمات الخاصة ببرنيق للطيران. وإذا كنتم في المطار، ما عليكم سوى التوجه إلى مكتب التسجيل الخاص ببرنيق للطيران أو مكتب المبيعات، وإبراز جواز سفركم وتفاصيل الرحلة. وسيقوم موظفونا بتقديم المساعدة المطلوبة.
Our Online Booking app هو تطبيق متوفر على أجهزة آندرويد وآيفون. ويعد الطريقة الأسهل للتخطيط لرحلاتكم وحجزها وإدارتها في مكان واحد.
بالإضافة إلى البحث عن الرحلات وحجز رحلتكم المقبلة كما نعمل دائما على إضافة ميزات جديدة وتحديثات لجعل تجربة سفركم معنا أسهل من أي وقت مضى.
نعم، يمكنكم إجراء أي تغييرات على حجزكم عبر التواصل مع برنيق للطيران من الموقع الإلكتروني أو الحضور الشخصي أو عبر مركز خدمة العملاء الذي يعمل على مدار 24 ساعة يومياً.
قد يتم فرض رسوم وتكاليف لقاء إجراء تغييرات على حجزكم، وذلك اعتماداً على موعد التغيير ونوعه. ولمزيد من المعلومات الرجاء التواصل مع مركز خدمات العملاء ببرنيق للطيران.
في معظم المطارات، يتعين عليكم الوصول قبل 3 ساعات من موعد مغادرة رحلتكم.
تذكروا أن تمنحوا أنفسكم وقتاً كافياً للوصول إلى بوابة المغادرة كي لا تفوتكم رحلتكم.
تفرض بلدان عديدة متطلبات محددة فيما يخص مدة صلاحية جوازات السفر، وغالباً ما تتطلب أن يكون جواز السفر صالحاً لفترة أطول بكثير من مدة رحلتكم. وقد يختلف ذلك تبعاً لبلدكم الأصلي، فضلاً عن عوامل أخرى.
ذلك يعتمد على الاوائح الخاصة بكل دولة، يجب أن تستوفوا متطلبات كل دولة ستسافرون إليها ليسمح لكم بالصعود إلى الطائرة. ويشمل ذلك بلد المغادرة، برنيق للطيران غير مسؤولة عن أي صعوبات قد يواجهها المسافر إثر عدم اكماله الشروط المطلوبة.
يجب على الضيوف التحقق من أهليتهم للسفر من قبل البلدان المعنية والحصول على التصاريح و/أو الأذونات المطلوبة، إذا لزم الأمر.
تخضع الشروط والإجراءات للتحديث بشكل مستمر ودون إشعار مسبق.
