برنيق للطيران منذ انطلاقتها كان تسعى دائماً لتغيير و تحسين صورة قطاع النقل الجوي في ليبيا لدى المواطن الليبي .
أخذنا على عاتقنا في برنيق للطيران تطوير كافة الخدمات المصاحبة لعمليات حجز التذاكر والسفر بطرق تقليدية ، حيث تقدم برنيق خدمات الحجز اونلاين عبر الموقع الرسمي للشركة WWW.BERNIQ.AERO والحجز عن طريق تطبيق برنيق للهواتف الذكية والأجهزة اللوحية الذي يمكن تحميله من الرابط : http://onelink.to/berniq ، كذلك مركز خدمات المسافرون الذي يعمل طيلة 24 ساعة لتذليل كافة الصعاب لمسافرينا الكرام و الإجابة عن كل استفساراتهم ، وها نحن اليوم نقدم لكم طفرة ونقلة نوعية في مجال خدمات المسافرين عن طريق خدمة #بــــــرق #BARQ التي تنطلق ابتداء من يوم الأحد الموافق 10 ديسمبر 2023 ، والعديد من الخدمات التي ستطلقها برنيق للطيران قريـــباً .
#ماهي خدمة بــــــرق – BARQ ؟
برق خدمة لوجستية تقدمها برنيق للطيران لكل المسافرين الكرام على كل رحلات الشركة حيث يتم استقبال طلبات الخدمة للمسافرين من الدرجة الأولى والاقتصادية ويتم تمييز ركاب الدرجة الأولى (#في_المرحلة_الأولى_حالياً ) والتي ستستمر حتى تاريخ 31 ديسمبر 2023 من إطلاق الخدمة ومن ثم تنطلق الخدمة لجميع درجات الرحلات الاقتصادية والسياحية من تاريخ 01 يناير 2024 وذلك عبر الاتصال الهاتفي المباشر .
عند اتصال المسافر بالرقم المخصص لخدمة برق فقط ( 091.225.9955 ) لحجز الخدمة يتحصل المسافر على موعد من مركز برق وتحديد عنوانه بدقة ، حيث ستصله سيارات الخدمة إلى عنوان المسافر لسحب بطاقات الصعود واختيار المقاعد على الرحلة و شحن الحقائب وتمييزها حتى لا يتكبد عناء الوصول للمطار قبل إقلاع الرحلة بثـــ(3)ـــلاثة ساعات كبقية المسافرين ، مع مراعاة الاتي :
1- حجز الموعد لا يزيد عن 36 ولا يقل عن 24 ساعة من زمن الإقلاع للرحلة.
2- يجب ان تكون تذاكر الرحلة ( مؤكدة ) على الوجهة المراد السفر لها .
3- تستقبل الطلبات للرحلات المنطلقة من مطار بنينا الدولي فقط ( في الوقت الحالي) وقريبا في محطات : طرابلس – مصراته – الابرق .
4- زمن تقديم الخدمة من الساعة 08:00 الثامنة صباحاً حتى الساعة 00:00 الثانية عشر ليلاً.
5- يتم إصدار بطاقات الصعود وعلامة التمييز للحقائب وإدخال بيانات جواز السفر الإلكترونية عبر منظومة قبول الركاب.
6- حجز المقاعد على الرحلة وفق لوائح وقوانين العملية التشغيلية للرحلات وقبول الركاب بالشركة.
7- تحصيل الوزن الزائد للحقائب المراد شحنها.
8- قبول القيم المالية عبر الخدمات المصرفية الإلكترونية من خدمة ادفع لي وخدمة وابس من مصرف التجارة والتنمية .
#آلية_عمل_الخدمة :
1- التواصل مع المسافر قبل الانطلاق للتأكيد على الموعد المحدد وإمكانية توفره بالعنوان الموجود عند حجز الخدمة وعدم رغبته في الإلغاء أو التأجيل.
2- يجب توضيح كافة الشروط واللوائح والحقوق للمسافر والتوقيع على مستند استلام وتسليم الخدمة وشروط قبول محتويات الأمتعة مع المسافر.
3- يجب التأكيد على حضور كافة الأشخاص المسافرين ضمن تذكرة الحجز بما فيهم الرضع وكبار السن قبل قبول إجراءات المسافرين عبر المركبة المخصصة لخدمة برق.
4- اقفال الامتعة بحزام الأمان المخصص أمام المسافر وفي مدى رؤية كاميرة المراقبة بمركبة الخدمة.
5- تسليم المسافر بطاقات الصعود وأرقام علامات تمييز الامتعة ونسخة عن الحجز ونموذج استلام الخدمة معتمد من المسافر المسؤول عن الحجز وقائد المركبة المقدم للخدمة.
#إجراءات يوم الرحلة لأمتعة الركاب المستفيدين بالخدمة:
1- يقوم الموظفون المختصون بتجهيز الأمتعة للرحلة المطلوبة بحسب عدد الركاب المنتفعين من الخدمة وتجميع حقائبهم.
2- يتم نقل الحقائب إلى جهاز تفتيش الحقائب بصالة المغادرة قبل موعد الإقلاع تزامناً مع موعد فتح منصة قبول الركاب.
3- بعد تفتيش الأمتعة تُنقل الى ساحة تجميع الحقائب ويتم فصلها على عربة نقل حقائب منفردة.
4- يتم نقل العربة المخصصة الى الطائرة قبل موعد الإقلاع بساعة واحدة بعد التأكد من وصول الركاب المنتفعين بخدمة برق إلى المنصة المخصصة لتسجيل وصول ركاب برق.
5- في حال تخلف بعض الركاب المنتفعين بالخدمة لا يتم نقل حقائبهم الى الطائرة ويتم الانتظار حتى ينتهي زمن إقلاع الطائرة وإرجاعها إلى محطة تجميع الحقائب بقسم المفقودات بالمطار.
برنيق ليست مجرد شركة نقل جوي فحسب
برنيق تســــــعـــــى للتغييــــر والتطـــــويـــــــر
نحن في انتظاركم لنعتلِ السماء معاً.